Taller de Marca DLAB
Una reflexió sobre les dades que es discuteixen en termes fiscals i legals, i que gairebé ningú llegeix en termes d'identitat.
Cada any apareixen les dades. En informes, en conferències, en converses d'assessorament: Espanya s'enfronta a una onada sense precedents de canvi generacional. El 2030, més de mig milió d'emprenedors podrien arribar a l'edat de jubilació. I més del 70% d'aquestes empreses no tenen un pla de successió formalitzat.
El debat generat per aquestes dades és previsible: protocols familiars, impostos per donacions, acords de socis, gestió del talent. Tot el necessari. Tot urgent. Tot també, orientat a l'estructura interna.
El que gairebé no es discuteix és què passa amb la marca.
No amb el logotip. Amb alguna cosa més profunda que el logotip: amb la identitat que una empresa ha anat construint durant dècades i que, en la majoria de casos, mai no ha necessitat posar-se en paraules perquè estava encarnada en la persona que la va fundar.
La marca de moltes pimes familiars no apareix en un manual. Està en la manera com el fundador agafa el telèfon. En com prenen decisions quan la situació es complica. En els criteris amb què tria un proveïdor, o en com tracta un client que fa quinze anys que hi és. Tot això és identitat. I tota aquesta identitat corre el risc de quedar en el segon pla si ningú l'expressa abans que canviï de mans.
Aquí tens el matís que val la pena destacar: el canvi generacional no destrueix la identitat d'una empresa. Ho exposa. Si aquesta identitat fos clara i pogués ser anomenada, sobreviu i evoluciona. Si només existia en el cap de qui el va fundar, es va diluint lentament. L'empresa continua, els clients es queden, però alguna cosa es perd. Un criteri, una manera de fer les coses, un signe de confiança difícil d'explicar però que tothom notava.
La feina de la marca en un moment de canvi no és redissenyar la imatge. És fer alguna cosa molt més important i molt menys visible: ajudar l'empresa a convertir-se en allò que sempre ha estat – però que mai no ha necessitat dir – en alguna cosa que la següent pugui entendre, protegir i continuar construint.
Això no requereix un canvi de marca. Requereix escoltar. Preguntes. És hora que l'empresa s'entengui a si mateixa abans d'explicar-se als altres.
I aquesta conversa, com més aviat comenci, millor.
Quina part de la teva empresa encara depèn que el fundador sigui present perquè funcioni com hauria de funcionar?
